Informacja o sposobach przyjmowania i załatwiania spraw
- Podstawowym aktem prawnym określającym tryb przyjmowania i załatwiania spraw przez organy administracji publicznej jest ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (t.j.: Dz.U. 2018 poz. 2096).
Sprawy osób realizujących prawo dostępu do informacji publicznej rozpatrywane są zgodnie z przepisami ustawy z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej (t.j.: Dz.U. 2018 poz. 1330)
Wszelkiego rozdzaju formularze dostępne są w zakładce "DRUKI DO POBRANIA"
- Zasady postępowania z pismami:
1. Korespondencję przychodzącą do Urzędu przyjmuje sekretariat, który potwierdza jej wpływ pieczęcią o treści "Wpłynęło - Kancelaria Ogólna, data..., ilość załączników..., podpis... "
2. Pracownik sekretariatu po przyjęciu korespondencji przekazuje ją Burmistrzowi lub upoważnionemu przez niego pracownikowi do przeglądu.
3. Naczelnicy Wydziałów oraz Kierownicy Referatów dokonują przeglądu korespondencji i przekazują ją podległym pracownikom do załatwienia z odpowiednimi dyspozycjami.
4. W przypadku mylnie skierowanej korespondencji podlega ona zwrotowi do sekretariatu i następnie przekazaniu do właściwego wydziału lub referatu.
5. Po otrzymaniu korespondencji pracownicy Urzędu rejestrują sprawę w prowadzonym spisie spraw, a w przypadku kolejnego pisma w danej sprawie dołączają do akt sprawy w porządku chronologicznym.
6. Do podpisu Burmistrza zastrzeżone są:
- pisma i wystąpienia do naczelnych organów prawodawczych i administracyjnych państwa,
- pisma i wystąpienia do kierowników organów kontroli zewnętrznej,
- pisma i wystąpienia związane z kontaktami zagranicznymi Gminy,
- pisma związane z wykonywaniem funkcji kierownika Urzędu,
- decyzje i postanowienia w rozumieniu przepisów kodeksu postępowania administracyjnego, chyba że Burmistrz udzielił w tym zakresie upoważnienia pracownikowi Urzędu,
- inne pisma, co do których tak postanowi Burmistrz.
7. Każdy dokument sporządzony przez pracownika Urzędu opatrzony jest sygnaturą, datą oraz inicjałami sporządzającego dokument.
8. Zastępca Burmistrza, Skarbnik, Sekretarz, naczelnicy wydziałów i kierownicy referatów podpisują pisma i dokumenty w sprawach bezpośrednio przez nich nadzorowanych z wyjątkiem zastrzeżonych do podpisu przez Burmistrza.
9. W przypadku nieobecności Burmistrza pisma, o których mowa w pkt. 4 podpisuje Zastępca Burmistrza.
10. Naczelnicy wydziałów, kierownicy referatów i pracownicy na samodzielnych stanowiskach podpisują pisma w sprawach do nich kierowanych.
- Urząd Miejski w Ziębicach rozpatruje także sprawy wpływające do Urzędu za pośrednictwem poczty elektronicznej, elektronicznej skrzynki podawczej ESP jak również udziela informacji telefonicznie.
- Informacje o rodzaju spraw jakie można załatwić w poszczególnych komórkach organizacyjnych Urzędu Miejskiego w Ziębicach znajdują się w zakładce "Urząd Miejski" - "Wydziały".
- Numery telefonów i adresy e-mail poszczególnych Wydziałów dostępne są w zakładce "Urząd Miejski".
- Informacje o stanie przyjmowanych spraw, kolejności ich załatwiania lub rozstrzygania można uzyskać osobiście w siedzibie Urzędu Miejskiego w Ziębicach w pokoju nr 10, bądź w komórce organizacyjnej Urzędu odpowiedzialnej merytoryczne załatwienie sprawy
- Skargi i wnioski:
11. Pracownicy Urzędu mają obowiązek przyjmowania skarg i wniosków oraz sumiennego i terminowego ich załatwiania, zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa.
12. Skargi i wnioski mogą być wnoszone na piśmie, za pomoc,a telefaksu, poczty elektronicznej, a także ustnie do protokołu.
13. Rejestr skarg i wniosków prowadzony jest w Wydziale Ogólnym przez pracownika sekretariatu.